Для получения поддержки скачайте, соответствующую Вашей разрядности, версию программы, запустите и сообщите ID для подключения к Вашему рабочему столу. 

RustDesk-x86_64
RustDesk-QS x86

Файл автоматической загрузки и настройки для Win64 и Linux — Сценарии загрузки